MURATPAŞA BELEDİYESİ TURUNÇ MASA EYLÜL AYI BAŞVURU VERİLERİNİ AÇIKLADI

Muratpaşa Belediyesi tarafından hayata geçirilen halkla ilişkiler ve yönetişim sistemi Turunç Masa, eylül ayında 12 bin 389 başvuru alındığını açıkladı. Koordinasyon Merkezi, eylül ayında süreç ve sonuç bildirimleri dahil olmak üzere toplam 12 bin 321 görüşme gerçekleştirdi.

Eylül Ayında Binlerce Başvuru Takip Edildi

Sisteme ulaşan başvuruların 10 bin 160’ı 7 gün 24 saat hizmet veren 444 80 07 numaralı çağrı merkezi aracılığıyla kaydedildi. Koordinasyon Merkezi, ilgili birime yönlendirilen başvuruların sonuçlanana kadar takibini yapıyor. Başvuru oluşturulduğunda vatandaşa SMS gönderilerek sürecin izlenmesi sağlanıyor ve işlemi devam eden başvurular hakkında en geç iki gün içinde bilgilendirme yapılıyor. Eylül ayında 4 bin 729 başvuru için süreç bilgilendirmesi gerçekleştirildi.

Başvuruların Müdürlüklere Göre Dağılımı

Müdürlüklere göre başvuru dağılımında 2 bin 325 kayıtla Temizlik İşleri Müdürlüğü ilk sırada yer aldı. Sağlık İşleri Müdürlüğü ne 2 bin 28, İklim Değişikliği ve Sıfır Atık Müdürlüğü ne ise bin 599 başvuru yapıldı. İşyerlerinden ambalaj atıklarının alınması, evde bakım ve hasta nakil hizmetleri, ağaç budama, taziye işlemleri ve danışmanlık hizmetleri eylül ayında öne çıkan başvuru konuları arasında bulundu. Eylül ayında çözümlenen 10 bin 252 başvurunun sonucu vatandaşlarla paylaşıldı.

İlgili bir başka gelişmeyi de buradan okuyabilirsiniz:

Belediyenin yasal görev ve yetki alanı dışında kalan taleplerde ise vatandaşa bilgi verilerek başvuru ilgili kurumlara yönlendirildi. Bu kapsamda belediyenin görev alanı dışında kalan 259 başvurunun 189’u Antalya Büyükşehir Belediyesi ne, 41’i ASAT a, 14’ü CK Akdeniz e, 15’i ise UKOME ye iletildi. Öte yandan Turunç Masa’nın genel memnuniyet oranı geçen yılın aynı ayına göre 1,40 puan artarak Eylül 2025’teki yüzde 93,93 seviyesinden Eylül 2026’da yüzde 95,33’e yükseldi.

Kaynak: Antalya Muratpaşa Belediyesi