Garanti BBVA'dan yapay zekâ ve bankacılık dönüşümü açıklaması

Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı İlker Kuruöz, yapay zekânın bankacılığın çalışma biçimini, müşteri ilişkilerini ve çalışanların rollerini yeniden şekillendirdiğini belirtti. Bu dönüşümü internet ve mobil teknolojilerin yarattığı değişimle aynı çerçevede değerlendiren Kuruöz, bankanın 20 yılı aşkın teknoloji, veri ve analitik yatırımları üzerine kurduğu yapay zekâ yetkinliğinin farklı iş alanlarında operasyonların ve karar süreçlerinin parçası hâline geldiğine dikkat çekti.

Garanti BBVA’da yaklaşık 240 veri bilimci ve makine öğrenmesi mühendisinin görev yaptığı bilgisini veren İlker Kuruöz, farklı iş alanlarında ortak bileşenler ve tekrar kullanılabilir modeller üzerine kurulu bir yetkinlik ekosistemi oluşturmayı hedeflediklerini belirtti. Önümüzdeki üç yılda GPU kapasitesini artırmayı ve hibrit yapay zekâ mimarisini güçlendirmeyi planladıklarını söyleyen Kuruöz, açık kaynak modellerini kendi altyapılarında geliştirme ve kullanma kabiliyetini ilerletmeyi amaçladıklarını vurguladı.

Garanti BBVA Mobil'deki dijital asistan Ugi üzerinden 300'den fazla bankacılık işleminin baştan sona yapılabildiğini aktaran İlker Kuruöz, son bir yılda 9,2 milyon müşterinin Ugi ile etkileşime geçtiğini bildirdi. Uygulamadaki "Durumum" alanının müşterilere kişiselleştirilmiş öneriler sunduğunu belirten Kuruöz, her ay ortalama 7,3 milyon müşteriye yaklaşık 19 milyon finansal sağlık önerisi ulaştırıldığını ifade etti.

Teknoloji kategorisinden bir başka haber:

Çalışanlar İçin Yapay Zekâ ve AI Banker

Çalışanlar için geliştirilen kurum içi asistan Bilge'nin bugüne kadar bir milyonun üzerinde soruyu yanıtladığını belirten İlker Kuruöz, ChatGPT Enterprise lisanslarının sayısının 10 bini aştığını ve yazılım geliştirme süreçlerinde yüzde 30'a varan verimlilik sağlandığını kaydetti. Kuruöz, "AI Banker" yaklaşımıyla çalışanların müşteri görüşmelerine daha iyi hazırlanmasını ve analitik düşünme ile problem çözme becerilerinin güçlendirilmesini hedeflediklerini sözlerine ekledi.

Haberi Derleyen: Emre Aladağ