Emre Aladağ
Millî Eğitim Bakanlığı, velilerin okul yönetimi ve eğitim kadrosuyla planlı temas kurabilmesi için yürürlüğe koyduğu Okul Randevu Sistemi kapsamına çağrı merkezi hizmetini entegre etti. Anadolu Ajansı ve NTV tarafından aktarılan bilgilere göre, 81 il genelinde uygulanacak düzenlemeyle birlikte veli görüşmelerine ilişkin randevu oluşturma ve iptal işlemleri artık telefon üzerinden de kesintisiz yürütülebilecek.
Randevusuz Ziyaretlere Geçit Yok
Bakanlık tarafından paylaşılan karara göre, eğitim kurumlarında güvenlik ile çalışma düzenini korumak amacıyla plansız ziyaretlere kesinlikle müsaade edilmiyor. Görüşme trafiği Türkiye genelinde tamamen dijital altyapı üzerinden koordine ediliyor.
Güvenlik tedbirleri çerçevesinde, öğrencinin resmi vasisi veya velisi statüsünde bulunmayan üçüncü şahısların eğitim binalarına adım atmasına izin verilmeyecek. Veliler; öğrencilerin akademik başarı durumu, bireysel gelişim evreleri, psikolojik danışmanlık talepleri ile önerilerini görüşmek üzere randevu talebinde bulunacak.
444 0 632 MEBİM Hattı 7/24 Devrede
İnternet erişimi kısıtlı olan veya dijital kanalları kullanmakta güçlük çeken veliler için MEB İletişim Merkezi (MEBİM) devreye alındı. Veliler, 444 0 632 numaralı danışma hattını haftanın her günü ve günün her saatinde arayarak okul personeliyle görüşme talep edebilecek.
Çağrı merkezi üzerinden okul yöneticisi, branş öğretmeni veya rehberlik servisi için yeni randevu kaydı oluşturulabildiği gibi, daha önce planlanan randevuların iptal işlemleri de aynı hat üzerinden gerçekleştirilebiliyor.
Onay Süreci ve Bildirimler
Çağrı merkezi personeli kanalıyla sisteme işlenen randevu talepleri, doğrudan öğrencinin kayıtlı olduğu okul idaresinin ekranına düşüyor. Kurum idaresi, ders programları ve öğretmenlerin uygunluk çizelgelerini inceleyerek başvuruya ilişkin kabul veya ret kararını veriyor.
İncelemenin tamamlanmasının ardından veliye nihai durum hakkında anlık olarak kısa mesaj (SMS) veya e-posta yoluyla geri bildirim aktarılıyor. Böylece veliler randevunun netleştiğini okula gitmeden önce resmi kanaldan teyit etmiş oluyor.
Başvurulabilecek Üç Ayrı Kanal
Eğitim kurumlarında randevu süreçleri üç farklı platform üzerinden senkronize şekilde yürütülecek. Dijital işlem yapmak isteyen veliler, okulrandevu.meb.gov.tr internet portalı üzerinden e-Devlet şifreleriyle sisteme bağlanabilecek.
Mobil aygıtları tercih eden kullanıcılar ise e-Okul Veli Bilgilendirme Sistemi (VBS) uygulaması aracılığıyla işlemlerini sürdürebilecek; dileyen veliler ise 7/24 hizmet veren 444 0 632 telefon hattından randevu işlemlerini tamamlayabilecek.