Ticaret Bakanlığı, son dönemde sosyal medya platformlarında artan şikayetler ve sektör temsilcilerinden gelen talepler üzerine yemek sipariş platformlarına yönelik kapsamlı bir düzenleme yayımladı. Elektronik ticaret pazar yerleri ile restoranlar arasındaki ticari ilişkileri daha şeffaf ve öngörülebilir hale getirmeyi amaçlayan yeni kararlar, piyasadaki güven ortamını güçlendirmeyi hedefliyor. Düzenleme ile artık her restoran, pazar yerinden tahsil edilen tüm bedelleri kendi satıcı panelinde kalem kalem görebilecek.
Yeni dönemde restoranlardan alınan komisyon, taşıma ve görünürlük gibi tüm maliyet bileşenlerinin açık ve karşılaştırılabilir bir şekilde sunulması zorunlu hale getirildi. Bu sayede işletmeler, mali yüklerini net bir şekilde analiz ederek ticari kararlarını daha bilinçli bir şekilde alabilecek.
"Gönüllülük" Esası: Zorunlu Kampanya ve Ek Ücretlere Son
Düzenlemenin en dikkat çekici maddelerinden biri, restoranların kampanya ve reklam gibi uygulamalara katılımının tamamen gönüllülük esasına bağlanması oldu. Pazar yerleri, kampanyalara katılmak istemeyen restoranlara herhangi bir yaptırım uygulayamayacak. Ayrıca, aracılık hizmeti kapsamında sunulan temel altyapı, sipariş iletimi ve ödeme işlemleri gibi standart hizmetler için artık restoranlardan "ek bedel" talep edilemeyecek.
Kampanya süreçlerinde şeffaflığı artırmak adına şu kurallar getirildi:
- Ek hizmetler ve bu hizmetlerin ücretleri, kampanya başlamadan önce restorana yazılı olarak bildirilecek.
- Sipariş onay aşamasında tüketicilere; komisyon ve taşıma giderleri gibi kalemler hakkında genel bilgilendirme yapılacak.
- İşletmeler üzerindeki mali yükü artıran "tek başına ücretlendirme" unsurları ortadan kaldırılacak.
Komisyon Hesaplamasında Yeni ve Adil Sistem
İndirimli ve kampanyalı satışlarda yaşanan karmaşıklığı gidermek amacıyla hakkaniyete dayalı bir hesaplama yöntemi belirlendi. Yeni sistemle birlikte hem restoranlar hem de pazar yerleri için mali yapı daha öngörülebilir hale getirildi. Komisyon hesaplamaları şu iki senaryo üzerinden yürütülecek:
Restoran İndirimi Durumunda: İndirimi sadece restoran yapıyorsa, komisyon tüketicinin ödediği toplam tutar üzerinden hesaplanacak.
Ortak İndirim Durumunda: İndirim restoran ve pazar yeri tarafından ortak karşılanıyorsa; komisyon, tüketicinin ödediği tutara pazar yerinin sağladığı indirim miktarının eklenmesiyle bulunan rakam üzerinden belirlenecek.
Ticaret Bakanlığı'nın bu hamlesi, özellikle küçük ve orta ölçekli restoranların dijital pazar yerlerinde daha dengeli bir mali yapıyla varlık göstermesine olanak tanırken, tüketicilerin de doğru bilgilendirilmesini sağlayacak.
DMM’den "İşgal Tehdidi" İddialarına Yalanlama: "Manipülatif İçeriklere İtibar Etmeyin"
Ankara Kent Konseyi’nden Esnaf Teşkilatlarına Ziyaret: Sektörün Geleceği Ele Alındı
Sahil Güvenlik’ten İstanbul Emniyetine Anlamlı Ziyaret: Polis Haftası Kutlandı
ISS, WBD-Paramount Birleşmesini Destekledi: 1,35 Milyar Dolarlık Yönetici Ödemelerine Ret
Gersan, Zonguldak‑Çaycuma’da 4,5 milyon dolarlık çevreci yatırım 2026’da
İlk yorumu sen yap! Düşüncelerini bizimle paylaş.