L'Occitane Genel Müdürü Akçam: Tüketici artık çok daha seçici

Ekonomist'in aktardığına göre L'Occitane Genel Müdürü Pınar Akçam, premium güzellik ve kişisel bakım segmentindeki dönüşüme ilişkin değerlendirmelerde bulundu. Tüketicilerin satın alma kararlarında fiyat ve değer algısının daha belirleyici hale geldiğini belirten Akçam, sepet tutarındaki artışın enflasyonun altında kaldığına dikkat çekti.

Yeni Tüketici Davranışları ve Değer Algısı

Alışveriş sıklığında daha kontrollü bir yaklaşımın öne çıktığını ifade eden Akçam, tüketicinin fiyat avantajı ararken ürünün fonksiyonel fayda sunmasını da beklediğini vurguladı. Önümüzdeki dönemde farklılaşmanın müşteri deneyimi, kişiselleştirme ve servislerle sağlanacağını belirten Akçam, e-ticarette hızın satın alma kararını doğrudan etkilediğini kaydetti.

Mağaza Verimliliği ve E-Ticaret Hedefleri

Fiziksel mağaza ve dijital kanalların aynı deneyimin parçaları olarak konumlandığını aktaran Akçam, markanın online kanal payının yüzde 20'nin üzerinde olduğunu ve yıl sonunda bu oranı yüzde 25 bandına taşımayı hedeflediklerini bildirdi. Türkiye genelinde 40 mağazalarının bulunduğunu söyleyen Akçam, önümüzdeki üç yılda mağaza sayısını artırmadan verimliliğe odaklanacaklarını ifade etti.

Ekonomi kategorisinden bir başka haber:

Mağaza renovasyonlarını ve hizmetleri daha premium hale getirmeyi planladıklarını belirten Akçam, 180 kişiye istihdam sağladıklarını ve bu yıl geçen yıla göre yüzde 50 büyüme hedeflediklerini sözlerine ekledi.