Emre Aladağ
Microsoft 365’te e-posta erişimi aksadı: Exchange Online kimlik doğrulama bağlantı sorunu
Sorunun kaynağı olarak Exchange Online bulut altyapısı gösterildi. Microsoft’un açıklamasına göre merkezi kimlik doğrulama ve bağlantı bileşenindeki teknik problem, posta sunucularına erişimi engelledi. Bu nedenle kullanıcılar oturum açma ile e-posta gönderimi ve alımında ciddi sorunlar yaşadı.
Pazartesi akşamından itibaren hem Microsoft 365 kurumsal müşterileri hem de bireysel kullanıcılar dünya genelinde hizmetlere yeniden erişim konusunda aksaklıklar bildirdi. Çok sayıda kullanıcı posta kutularının senkronize edilemediğini ve uygulamanın kilitlendiğini aktardı.
Microsoft’un değerlendirmesinde kesintinin e-posta akışını etkilediği; oturum açma süreçleriyle birlikte kullanıcıların hizmet kullanımında aksama yaşadığı vurgulandı. Kullanıcıların posta kutularının senkronize edilememesi ve uygulama kilitlenmeleri, erişim sorunlarının en görünür yansımaları arasında yer aldı.
Şirket teknisyenlerinin gece boyunca karşı tedbirleri devreye alarak etkilenen sunuculara yönelik özel onarımlar uyguladığı bildirildi. Telemetri verilerinin sistemde toparlanmaya işaret ettiği belirtilerek veri trafiğinin kademeli olarak normal kanallara yönlendirildiği aktarıldı.
Microsoft’a göre kullanıcıların büyük bölümü hizmetlere yeniden erişebildi. Ancak e-posta birikmeleri tamamen temizlenene ve senkronizasyon yeniden kararlı şekilde çalışana kadar bazı kullanıcıların beklemeye devam etmesi gerekecek.