Emre Aladağ
Balıkesir Büyükşehir Belediyesi bünyesinde faaliyet gösteren Balıkesir Toplu Taşıma A.Ş. ekipleri, hizmet kalitesini yükseltmek ve vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak amacıyla sahadaki çalışmalarını aralıksız sürdürüyor. “Sahada” uygulamaları kapsamında, hem denetim süreçleri güçlendirilirken hem de vatandaşlarla doğrudan iletişim kurularak beklentiler en doğru şekilde analiz ediliyor. Bu kapsamda, Balıkesir merkezde gerçekleştirilen kapsamlı denetim faaliyetlerinde toplu taşıma araçları titizlikle incelendi.
Denetimlerde özellikle araç içi temizlik, genel bakım durumu, klima sistemlerinin çalışırlığı ve sürücülerin kılık kıyafet uygunluğu gibi hizmet standartlarına uyum gösteren başlıca konular detaylı biçimde ele alındı. Vatandaşların daha konforlu, güvenli ve sağlıklı yolculuk yapabilmesi için tüm kriterler yerinde kontrol edilerek, tespit edilen eksikliklere anında müdahale edildi. Ayrıca, ekipler otobüs ve duraklarda yolcularla birebir görüşmeler yaparak şikâyet, talep, öneri ve memnuniyetlerini dinlemeyi ihmal etmedi.
Haberin Editörü: Emre ALADAĞ
