Önde gelen otomobil üreticisi Audi, abonelik tabanlı özellikler üzerinde denemeler yapıyor. Alman şirkete göre yeni hizmetler 2024 yılına kadar piyasaya sürülecek.
Otomobil endüstrisinde birçok deneyime tanık olmuşken, bazı insanlar değişikliklere şüpheyle yaklaşıyor. Audi, bu durumu “talep üzerine” programını uzun vadede müşterilerini korumak ve daha fazlasını çekmek için bir fırsat olarak görüyor.
Audi Abonelik Denemeleri Yapıyor
Bir başka otomobil firması BMW, müşterilerinden araçlarının ısıtmalı koltuklarına erişim için aylık abonelik ücreti almaya başladığında eleştiri yağmuruna tutuldu.
Audi içinse bu, hizmetlerini iyileştirme fırsatı. Şirket, abonelik tabanlı hizmetin kusurlarını gördükten sonra kavramı bir sonraki seviyeye taşımayı hedefliyor.
Autocar ile yapılan bir röportajda, Audi’nin Teknik Geliştirmeden Sorumlu Başkanı Oliver Hoffmann, markanın yakın gelecekteki iddialı planlarını duyurdu.
Şu anda Audi, sınırlı bir abonelik özellikleri seçeneği sunuyor olsa da, daha geniş bir ufuk bekliyor. Firmanın gelecek nesil elektronik mimarisiyle, artan sayıda “talep üzerine işlev” sunmayı amaçlıyor.
Abonelik Menüsünde Ne Var?
Audi abonelik modeline daldıkça, abonelik için mevcut özellikler gizli tutuluyor. Hoffmann, abonelik tekliflerinin bir parçası olacak özelliklerin tam olarak ne olduğunu veya ödeme planlarının detaylarını açıklamaktan kaçınıyor. Ancak, olanaklar geniş ve Audi’nin yenilikçi yaklaşımı, bireysel tercihlere hitap eden bir dizi özelliği mümkün kılabilir.
“Büyük bir adım bu. Müşteriden, arabada yeni işlevler getirme talebi olduğunu düşünüyorum ve bu bizim için bir kar havuzu – ancak bu tür işlevlerle bu gelir havuzlarını görmüyoruz,” diyor Hoffman.
Abonelik Şartları ve Fiyatlandırma
Şu anda Audi sahipleri, karşıdan gelen sürücüleri kamaştırmamak için uzun farları akıllıca ayarlayan Matrix LED paketi gibi özelliklere abone olabiliyor. Abonelikler bir ay, altı ay, bir yıl, üç yıl veya ömür boyu olmak üzere çeşitli süreler için mevcut. Her seçenek giderek artan bir maliyetle geliyor, ömür boyu abonelik için €2.325 (yaklaşık 2.490 $ USD) yatırım gerekiyor.
Müşteri Taleplerini Dinlemek
Hoffmann, Audi’nin talep üzerine işlevleri benimseme kararının, ek gelir elde etme basit arzusundan ziyade, müşteri talebi tarafından yönlendirildiğini vurguluyor. Bu, sahiplik deneyimini geliştirmeyi ve onu bireysel ihtiyaçlara göre şekillendirmeyi amaçlayan müşteri odaklı bir yaklaşım.
Talep Üzerine İşlevlerin Geleceği
Audi’nin talep üzerine işlevler için vizyonu, sadece maliyetlerden öteye geçiyor. Bu yaklaşım, müşterilere araçlarının ömrü boyunca faydalarını en üst düzeye çıkarma imkanı tanıyor.
Daha da önemlisi, sık sık bayilere gitme ihtiyacını ortadan kaldırıyor. Bunun yerine müşteriler, ihtiyaç duyduklarında özel bir uygulama kullanarak yeni özellikleri kolayca etkinleştirebiliyor. Hoffmann, bu tür etkileşimlerin otomotiv manzarasında norm haline gelmesini öngörüyor.
Audi’nin abonelik modeline olan hevesi açıkken, talep üzerine ekstra ödeme yapma fikri karışık tepkilerle karşılandı.
Otomobil endüstrisi cesur adımlarla bilinmeyen sulara doğru ilerlerken, tutkunların ve genel olarak müşterilerin bu yeni yaklaşımı benimseyip benimsemeyeceği görülecek.
Audi’nin ileri görüşlü girişimleri endüstride yeni bir öncülük kurabilir. Ancak, abonelik modelinin başarısı sonuç olarak sunulan özelliklerin çeşitliliği, fiyatlandırma stratejileri ve en önemlisi, seçici müşterilerin yanıtlarına bağlı olacak.
Yorumla.Net’i takip ediniz. Sizleri seviyoruz.
En Son 4 Kasım 2023 00:28 tarihinde Emrah Aladağ Yazarı Tarafından Güncellendi.
