Körfez'de ikamet eden Murat Doğru adlı vatandaş, önceki gün bir marketten Koska marka reçel satın aldı. Eve gelip kavanozu açtığında kapakta bir sinek olduğunu gören Doğru, firmaya bir yazı göndererek uyarıda bulundu. Genelde Koska ürünlerini tükettiklerini ifade eden Doğru, "Kahvaltıda ahududu reçelinden sinek çıktığını görünce çok şaşırdık. Koska gibi bir firmanın ürünlerinde nasıl böyle bir şey olabilir?" diye konuştu.
Koska'dan açıklama
Tüketici Murat Doğru'nun şikayeti üzerine bir açıklama gönderen Koska Müşteri İlişkileri Departmanı ise yazılı bir açıklama gönderdi. Açıklamada şu ifadelere yer verildi: "Yazınızı okuyunca çok üzüldük. Büyük bir ihtimalle üründen çıkan nesne sinek değil meyve böceğidir. Doğal bir ürün olduğu için aldığımız donmuş meyvalarda 2 tonda bir ihtimalle meyve böceği çıkma durumu vardır.
İlgililere ihtar verildi
Bu ihtimale karşın firmamıza gelen meyvalar ayıklanıp ondan sonra üretime verilmektedir. İlgili bölüme ve kişilere çok ciddi şekilde ihtar verilmiştir. Öncelikle size bu durumu bize nazik bir şekilde dile getirdiğiniz için çok teşekkür ederiz. Üretim tesislerimizde kesinlikle ve kesinlikle hiçbir haşaratın barınmadığını, tesislerimizin HACCP (Astronot yiyeceği hijyeninde üretim) belgesine sahip olduğunu bilmenizi isteriz. Ancak yine de kusurlu olduğumuzu ve bu yabancı cismin yıkamalar esnasında gözden kaçırıldığını üzülerek kabul ediyoruz.
Bir daha asla olmaz
Özellikle böyle bir şikayetin üretiminde her türlü detaya özenle dikkat gösteren, alanında alabileceği ISO 9001, HACCP, TSE gibi her türlü kalite belgesine sahip olan firmamıza gelmiş olması bizi şaşırtmıştır. Ancak bundan sonra meyva yıkamaları için üretim müdürümüz ikinci bir kontrollü yıkama aşaması getirmiştir. Size bizi uyardığınız için minnettarız, çok teşekkür ederiz, böyle bir olayla bir daha karşılaşmayacağınızdan emin olmanızı isteriz."