HRS: Konaklama ve ulaşımın teknoloji ve pazarlaması doğru yolda
13 yıldır online otel rezervasyonu hizmeti veren HRS’den Hüseyin Gençsoy, “Kullanıcısı az olsa da konaklama konusunda online hizmet sunumu yeterli durumdadır. Low cost havayolları da iyi iş yapıyorlar. Konaklama ve ulaşımın teknoloji ve pazarlaması doğru yolda gidiyor” dedi.
"İlk başlarda online seyahati anlatmak için otelciye ve müşteriye bizler gidiyorduk. Şu anda onlar bize geliyorlar. Artık online konusu tamamen açıklığa kavuştu" diyen Gençsoy, şunları söyledi:
"Türkiye’deki müşterilerin büyük çoğunluğu, interneti bilgi amaçlı kullanma dışında, kredi kartı kullanımında yaşanan olumsuz deneyimler nedeniyle hâlâ satın almaya soğuk bakıyorlar.
Öte yandan bu alana giren çok satıcı var. Ciddi şirketlerin yanı sıra yüzlerce kimliği belirsiz satıcı var. Dolayısıyla müşteriler güven sorunu yaşıyor. Online seyahat pazarında konaklama-ulaşım-pazarlama-teknolojik hizmet tarafları arasındaki ilişkiyi ele aldığımızda ise kullanıcısı az olsa da konaklama konusunda online hizmet sunumu yeterli durumda. Maliyeti düşük low cost havayolları da iyi iş yapıyorlar. Müşteriyi bir-iki yıl içinde uçmaya alıştırdılar. Dolayısıyla konaklama ve ulaşımın teknoloji ve pazarlaması doğru yolda gidiyor. Ama Türkiye’de müşteri hâlâ paket program alma peşinde. Müşteri münferit olarak bağımsızlaştıkça ve tek başına internette herhangi bir satınalma kararı vermeye başladığı taktirde online seyahat sektörünce yapılan pazarlama/reklam çalışmaları daha fazla algılanmaya başlanacak."
09-22-2008, 18:30
HRS: Konaklama ve ulaşımın teknoloji ve pazarlaması doğru yolda
13 yıldır online otel rezervasyonu hizmeti veren HRS’den Hüseyin Gençsoy, “Kullanıcısı az olsa da konaklama konusunda online hizmet sunumu yeterli durumdadır. Low cost havayolları da iyi iş yapıyorlar. Konaklama ve ulaşımın teknoloji ve pazarlaması doğru yolda gidiyor” dedi.
Düzenli Mod
