‘Türkiye online satışlarda geride kaldı’

**RoZa** · 02-27-2008, 22:10

TUROB 19. Genel Kurulu’nda düzenlenen ‘Turizm Sektöründe Bilişim ve İnternet’ başlıklı panelde söz alan konuşmacılar, internetin otellerin oda satışlarında öneminin her geçen gün arttığına dikkat çekerek, otelcilerin bu alanda neler yapmaları gerektiğini anlattılar.

TUROB’un Dedeman İstanbul Hotel'de gerçekleşen 19. Genel Kurulu’nda ‘Turizm Sektöründe Bilişim ve İnternet’ başlıklı bir panel düzenlendi. Visiglobe Kurucu Başkanı Ayhan Olgun'un yönettiği panele Expedia.com Doğu Akdeniz & Afrika Bölge Müdürü Diego J.Lofeudo, Google.com Turizm ve Seyahat Sektör Müdürü Ali Yılmaz, HSBC Bankası Nakit Yönetimi Grup Başkanı Tayfun Küçük konuşmacı olarak katıldı.
Otel sitelerinde güncellik önemli
Panelde ilk söz alan Visiglobe Kurucu Başkanı Ayhan Olgun, internetin oteller için çok önemli bir satış kaynağı haline geldiğini vurgulayarak, bir otelin internet sayfasının 8-10 saniyede yüklenmesi ve güncel oda fiyatlarını mutlaka yayınlaması gerektiğine dikkat çekti.
Otelcilere seslenen Olgun, "Online satış kanallarınızı seçerken titiz davranın. Örneğin A kanalı iyi iş getirecekse yüksek komisyon ödemekten kaçmayın. B kanalına da online rezervasyon verin ama dikkat edin A ve B'ye verdiğiniz oda fiyatları aynı olmalı. Online satışta tek fiyat çok önemlidir. Bir müşteri A'ya girip başka B'ye girip başka fiyat görürse güvenilirliğinizi kaybedebilirsiniz. Yani gerekirse internet kanallarına çok komisyon verin ama müşteriye vereceğiniz fiyatı değiştirmeyin. Satıcılarınızın kâr marjını yükseltin ki sizin için daha çok çalışsınlar" dedi.

Müşteri yorumları belirleyici
Müşteri yorumlarının yayınlandığı sitelerin son zamanlarda satışlarda çok büyük etki yaratmaya başladığının altını çizen Olgun, şunları söyledi: "Ne yapın edin müşterilerinizin otellerinizden memnun ayrılmasını sağlayın. Çünkü memnuniyetsiz müşteri için fikirlerini beyan edeceği internet kanalları sayısı çok fazla. Online tatil satın alanların en çok takip ettikleri sitelerde bu siteler. Otelinizin hakkında herhangi bir sitede çıkacak olumsuz yorumlar müşteri kaybetmenize neden olacaktır."
’Türkiye online satışta geride kaldı’
Google.com Turizm ve Seyahat Sektör Müdürü Ali Yılmaz ise, Google’ın temel misyonun dünya üzerinde var olan tüm bilgileri internetten sunmak olduğunu belirterek, Avrupa'da 218 milyon kişinin internet kullandığını ve bu kişiler arasında 171 milyonunun google kullanıcısı olduğunu söyledi. 2007 yılındaki Avrupa online reklam pazarının 5,6 milyar avroya ulaştığını belirten Yılmaz, Avrupa'da seyahat satışlarının yüzde 45'inin internetten gerçekleştiğini kaydetti.
Büyük turizm grup ve şirketlerinin de internet yatırımlarını arttırdığını vurgulayan Yılmaz, Türkiye'nin online seyahat pazarında çok gerilerde kaldığını savunarak, "Dünyada bu kadar fazla sayıda turist ağırlayıp internetten bu kadar az satış yapan tek ülke Türkiye" dedi.
Expedia Bölge Müdürü: Bizimle çalışın
Panelistlerden Expedia.com Doğu Akdeniz & Afrika Bölge Müdürü Diego J.Lofeudo da, Expedia'nın Türkiye’ye 2007’de 65 milyon dolarlık iş hacmi getirdiğini vurguladığı konuşmasında, müşterilerin evlerinde oturdukları yerden internet üzerinden fiyat karşılaştırması yaparak en ucuzu seçme olanağına sahip olduklarını ve tüm bu avantajların seyahat acentaları için acıklı bir durum yarattığını ileri sürdü.

Expedia.com'da her gün 140 bin oda satıldığını ifade eden Lofeudo, Yunanistan'da yapılan bir araştırmaya göre, Yunanistan’da expedia.com'dan tatil satın alan kişilerin diğer yollardan tatil satın alanlara göre yüzde 20 daha fazla para harcadıklarının tespit edildiğini dile getirdi. Lofeudo, otelcilere “Gelirinizi arttırmak için bizi seçin" dedi.
Online satışta tek fiyat olmasının önemine de değinen Lofeudo, "Bir internet sitesi bir oteli 5 liraya satarken diğer sitede aynı otel 10 liraya satılıyorsa o otelin müdürünü kovmak gerekir. Fiyat istikrarsızlığı rakibinize vereceğiniz kozdur. Otel yöneticileri herkese tutarlı fiyat vermelidir" dedi.

‘İnternette güvenlik önde geliyor
HSCB'den Tayfun Küçük ise internetten kredi kartıyla satışlarda güvenlik konusuna dikkat çektiği konuşmasında, kredi kartı sahiplerini güvenceye kavuşturan ve internet üzerinden kart kullanımını sağlayan sistemlerle turizm sektörüne yardımcı olacaklarını ifade etti. Küçük, elektronik imzanın tüm hukuki işlemlerde kullanılabileceğini ve kurumlardan elde edilen sertifikalarla şifreli olarak ıslak imzayla aynı sonucu verdiğini söyledi. Küçük, cep telefonları üzerinden imza uygulamasının da hazırlık aşamasında olduğunu belirtti.

02-27-2008, 22:10	#1 (permalink)
Üye Bilgileri RoZa -.. Kι άλλο ..- Giriş: Aug 2007 Şehir : Eskişehir Mesaj: 85,055 Blog Başlıkları: 10 Rep Gücü: 7000 Rep Puanı : 469092 Rep Seviyesi:	‘Türkiye online satışlarda geride kaldı’ TUROB 19. Genel Kurulu’nda düzenlenen ‘Turizm Sektöründe Bilişim ve İnternet’ başlıklı panelde söz alan konuşmacılar, internetin otellerin oda satışlarında öneminin her geçen gün arttığına dikkat çekerek, otelcilerin bu alanda neler yapmaları gerektiğini anlattılar. TUROB’un Dedeman İstanbul Hotel'de gerçekleşen 19. Genel Kurulu’nda ‘Turizm Sektöründe Bilişim ve İnternet’ başlıklı bir panel düzenlendi. Visiglobe Kurucu Başkanı Ayhan Olgun'un yönettiği panele Expedia.com Doğu Akdeniz & Afrika Bölge Müdürü Diego J.Lofeudo, Google.com Turizm ve Seyahat Sektör Müdürü Ali Yılmaz, HSBC Bankası Nakit Yönetimi Grup Başkanı Tayfun Küçük konuşmacı olarak katıldı. Otel sitelerinde güncellik önemli Panelde ilk söz alan Visiglobe Kurucu Başkanı Ayhan Olgun, internetin oteller için çok önemli bir satış kaynağı haline geldiğini vurgulayarak, bir otelin internet sayfasının 8-10 saniyede yüklenmesi ve güncel oda fiyatlarını mutlaka yayınlaması gerektiğine dikkat çekti. Otelcilere seslenen Olgun, "Online satış kanallarınızı seçerken titiz davranın. Örneğin A kanalı iyi iş getirecekse yüksek komisyon ödemekten kaçmayın. B kanalına da online rezervasyon verin ama dikkat edin A ve B'ye verdiğiniz oda fiyatları aynı olmalı. Online satışta tek fiyat çok önemlidir. Bir müşteri A'ya girip başka B'ye girip başka fiyat görürse güvenilirliğinizi kaybedebilirsiniz. Yani gerekirse internet kanallarına çok komisyon verin ama müşteriye vereceğiniz fiyatı değiştirmeyin. Satıcılarınızın kâr marjını yükseltin ki sizin için daha çok çalışsınlar" dedi. Müşteri yorumları belirleyici Müşteri yorumlarının yayınlandığı sitelerin son zamanlarda satışlarda çok büyük etki yaratmaya başladığının altını çizen Olgun, şunları söyledi: "Ne yapın edin müşterilerinizin otellerinizden memnun ayrılmasını sağlayın. Çünkü memnuniyetsiz müşteri için fikirlerini beyan edeceği internet kanalları sayısı çok fazla. Online tatil satın alanların en çok takip ettikleri sitelerde bu siteler. Otelinizin hakkında herhangi bir sitede çıkacak olumsuz yorumlar müşteri kaybetmenize neden olacaktır." ’Türkiye online satışta geride kaldı’ Google.com Turizm ve Seyahat Sektör Müdürü Ali Yılmaz ise, Google’ın temel misyonun dünya üzerinde var olan tüm bilgileri internetten sunmak olduğunu belirterek, Avrupa'da 218 milyon kişinin internet kullandığını ve bu kişiler arasında 171 milyonunun google kullanıcısı olduğunu söyledi. 2007 yılındaki Avrupa online reklam pazarının 5,6 milyar avroya ulaştığını belirten Yılmaz, Avrupa'da seyahat satışlarının yüzde 45'inin internetten gerçekleştiğini kaydetti. Büyük turizm grup ve şirketlerinin de internet yatırımlarını arttırdığını vurgulayan Yılmaz, Türkiye'nin online seyahat pazarında çok gerilerde kaldığını savunarak, "Dünyada bu kadar fazla sayıda turist ağırlayıp internetten bu kadar az satış yapan tek ülke Türkiye" dedi. Expedia Bölge Müdürü: Bizimle çalışın Panelistlerden Expedia.com Doğu Akdeniz & Afrika Bölge Müdürü Diego J.Lofeudo da, Expedia'nın Türkiye’ye 2007’de 65 milyon dolarlık iş hacmi getirdiğini vurguladığı konuşmasında, müşterilerin evlerinde oturdukları yerden internet üzerinden fiyat karşılaştırması yaparak en ucuzu seçme olanağına sahip olduklarını ve tüm bu avantajların seyahat acentaları için acıklı bir durum yarattığını ileri sürdü. Expedia.com'da her gün 140 bin oda satıldığını ifade eden Lofeudo, Yunanistan'da yapılan bir araştırmaya göre, Yunanistan’da expedia.com'dan tatil satın alan kişilerin diğer yollardan tatil satın alanlara göre yüzde 20 daha fazla para harcadıklarının tespit edildiğini dile getirdi. Lofeudo, otelcilere “Gelirinizi arttırmak için bizi seçin" dedi. Online satışta tek fiyat olmasının önemine de değinen Lofeudo, "Bir internet sitesi bir oteli 5 liraya satarken diğer sitede aynı otel 10 liraya satılıyorsa o otelin müdürünü kovmak gerekir. Fiyat istikrarsızlığı rakibinize vereceğiniz kozdur. Otel yöneticileri herkese tutarlı fiyat vermelidir" dedi. ‘İnternette güvenlik önde geliyor HSCB'den Tayfun Küçük ise internetten kredi kartıyla satışlarda güvenlik konusuna dikkat çektiği konuşmasında, kredi kartı sahiplerini güvenceye kavuşturan ve internet üzerinden kart kullanımını sağlayan sistemlerle turizm sektörüne yardımcı olacaklarını ifade etti. Küçük, elektronik imzanın tüm hukuki işlemlerde kullanılabileceğini ve kurumlardan elde edilen sertifikalarla şifreli olarak ıslak imzayla aynı sonucu verdiğini söyledi. Küçük, cep telefonları üzerinden imza uygulamasının da hazırlık aşamasında olduğunu belirtti. Έχω πρόβλημα μεγάλο Δεν μου φτάνεις, θέλω κι άλλο.!!

Konu Araçları
Yazıcı Çıktısını Göster Sayfayı E-posta ile Yolla
Görünüm Modları
Düzenli Mod Karışık Moda Geç Konu Moduna Geç

Şu an bu konuyu görüntüleyen kullanıcı sayısı: 1 (0 üye ve 1 misafir)