IC Hotels, personeline The International Institude of Modern Butlers okulundan getirilen 2 eğitmen ile 10 gün süreli teorik ve uygulamalı Butler Eğitimi verdi. Eğitim alanlar, IC Hotels Green Palace tesisinde sertifikalarını aldı.
IC Hotels, The International Institude of Modern Butlers okulundan getirilen 2 eğitmen ile personellerine teorik ve uygulamalı “Butler Eğitimi” verdi. IC Green Palace Hotel’de gerçekleştirilen eğitim 10 gün sürdü. Eğitim sonrasında IC Hotels çalışanları sertifikalarını aldılar.
IC Hotels Genel Koordinatörü Abdullah Keleş konuyla ilgili açıklamasında, “Butler Eğitimi” vererek; IC Hotels personelinin kalite farkındalığının ve hizmet hızının arttırılmasını, daha proaktif ve yaratıcı olmalarının sağlanmasını, misafirlerin ihtiyaç ve beklentilerinin önceden sezinlenerek doğru davranış modellerinin geliştirilmesini ve IC Hotels misafirlerine beklentilerinin çok ötesinde bir hizmet sunulmasını amaçladıklarını söyledi. Keleş, konuklarına sadece hizmet etmek değil, onların ruhuna hitap etmek amacını taşıdıklarını, bunun ise eğitilmiş ve motivasyonu yüksek personeller ile sağlanacağını belirtti. Abdullah Keleş, turizmde artan rekabete dikkat çekerek, bu rekabetin kendilerinde her zaman daha fazlasını yapma isteği uyandırdığını, yeni ve kaliteli hizmet anlayışları ve eğitilmiş personel ile gelişimlerine devam edeceklerini kaydetti. Keleş, “Butler”i şöyle tanımladı: “Butler, kişilere bire bir 24 saat hizmet veren misafirlerin kendilerini rahat ve önemli hissetmelerini sağlayan kişidir. Misafirin nelerden hoşlandığını bilir, bakışlarından ne istediğini anlar, bavul yerleştirme, temel onarım işlemleri gibi her türlü özel hizmetini gerçekleştirebilir. Misafirin isteğini misafir ifade ettiğinde değil, misafir istemeden önce anlar ve yerine getirir. Biz bu eğitimle personelimizin bu profesyonelliğe ulaşmasını hedefliyoruz.” “Butler Eğitimi”nin IC Hotels bünyesinde ilk defa 2006 yılında gerçekleştirildiğini ve oldukça verimli sonuçlar elde ettiklerini belirten IC Hotels Merkez İnsan Kaynakları Müdürü Nazire Karacaoğlu, çalışanların da bu konuda hevesli ve istekli olduklarını, bu eğitimlerin verimlilik yanında motivasyonu da arttırdığını, bu nedenle önümüzdeki yılarda da Eğitim Planları’nda “Butler Eğitimi” nin yer alacağını belirtti.
02-01-2008, 12:15
IC Hotels, personeline Butler Eğitimi verdi
Düzenli Mod
